美国最爱!Ford再次蝉联汽车品牌忠诚度调查冠军

关于顾客满意度的调查,相信台湾消费者较熟悉的调查机构应为全球市场分析组织J.D.Power and Associates,而本次于底特律举行的2015北美车展上,另外也属全球知名的美国研究调查机构IHS集团,在展览上公布最新美国市场汽车品牌忠诚度的调查结果,而本次2014年度的品牌忠诚度得主仍旧是Ford,顺利蝉联冠军宝座。 调查针对2014年购入之新车 美国IHS集团于1959年创立,主要执行市场分析及调查研究,其专职的领域包括航天、国防、化学、科技工程、汽车等。而汽车品牌忠诚度调查方面,IHS为了要得到最具效力的调查结果,一整年都会定期与顾客互动,研究其汽车方面的消费行为,同时做深入的调查。而这次IHS则是在2013年10月1日至2014年9月30日,针对美国新购车之消费者所购入的1,650万辆的2014年式新车做调查,并分别列出8项获奖类别,及25款级距忠诚度名单。 本次最高殊荣「品牌忠诚度调查」的得主为Ford,而2013年时,Ford也同为此项目的冠军;而忠诚度调查的最佳进步奖,则是颁给意大利豪华品牌Maserati;另外值得一提的是,亚裔美国消费者的忠诚度调查结果,Toyota继2013年获奖后,本次再度蝉联榜上。 售后服务满意度越高,品牌忠诚度越高 要达到高品牌忠诚度,车辆的售后服务非常重要,倘若消费者对经销商整体满意度高,则会主动为该品牌及经销商宣传,而国人较熟悉的J.D.Power,就是以顾客满意度 (Customer Service Index,简称CSI) 调查见长,并根据5项因素进行整体满意度评分,依其重要性分别为:服务质量、服务主动性、车辆提取、服务人员、及服务设施。 J.D.Power 2014年台湾顾客满意度的调查结果显示,非豪华品牌类冠军为Mitsubishi及Nissan,而豪华品牌则是由BMW拔得头筹,Mercedes-Benz则名列第二。J.D. Power亚太区总监Kaustav Roy表示,由于现今车主平常都有很多既定的行程,因此他们也比较喜欢事先预约车辆的保养维修服务,并期望经销商能提供完整的服务流程。如果经销商能有效分配资源来满足持续增长的预约需求,则比较能够提供更令人满意的顾客体验。

福特嘉年华 如迅猛龙般攻进你的心 

1976年夏天,福特汽车公司向市场推出了第一代嘉年华,基本型装载1.0升发动机,功率30千瓦。全车仅重700公斤,在同类汽车中是最轻的,1.2立方米的装货空间又是同类汽车中最大的。它具有最佳的全景视野和当时同类车中0.42的风阻系数。风阻系数小又促使油耗大为降低,90公里时速百公里油耗仅5.6升,120公里时速百公里油耗8.2升,在市区行驶时百公里油耗为7.9升。燃油经济性是福特嘉年华在能源危机的年代获得成功的关键因素,但这绝非其惟一的优势。通过在技术上的大力创新,嘉年华证明了尺寸并不是汽车价值的惟一量度。中国版的福特嘉年华,是由福特欧洲小车开发技术中心利用福特全球产品开发资源,从欧洲B平台上开发出来的,同时汲取了长安汽车公司对中国市场的经验,可谓专为中国市场打造。

热搜最强:蒙迪欧致胜

2012年5月13日,长安福特宣布推出2012福特蒙迪欧-致胜旗舰运动限量版,为消费者带来更多极致动感体验。2012款致胜运动限量版的外观改动可以说在车头上是最为明显的,它采用了一个大尺寸的蜂窝状下进气格栅,不仅能形成更好的中冷器和水箱散热效果,而且动感也得到了本质化的提升。同时熏黑的大灯底座也加大了灯光上的反差,加上整车下方小型扰流套件的使用,实现了动与雅的完美契合。而车尾,虽然说它的改动没有前方那么明显,但是全新的大尺寸尾翼也能加强整车的运动基因。坐入2012款蒙迪欧-致胜运动限量版车型的驾驶舱,相信你能在第一时间体验出它的变化,这款限量版车型在黑色内饰上使用了红色缝线,展现出了一款运动车型本有的激情与动感。 其实外观和内饰上的变化是2012款蒙迪欧-致胜限量版的亮点之一,它在人性化安全配置上的升级同样也是极为瞩目的。秉承福特品牌有口皆碑的安全品质,这款车型再次决定让安全理念得以提升,所以它新增了驾驶员膝部安全气囊、胎压检测系统、LED日间行车灯、雨量感应式雨刮、前泊车雷达、带辅助轨迹的倒车影像系统、反光镜盲点检测以及防炫目中央后视镜等多项安全配置,致力为车主提供一个全方位的驾乘呵护。 2012款蒙迪欧-致胜运动限量版车型使用的是福特最新的EcoBoostGTDi涡轮增压燃油直喷发动机和PowerShift双离合变速器,这款2.0L的黄金动力搭档经完美匹配后其最大功率达到了176.5kW和340Nm的强大扭矩输出,百公里加速仅为8.3s,综合工况的油耗仅为7.9L/100km。